こんにちは、長野市の歯科医院デンタルクリニックオアシスの受付の関口です。いつもオアシスをご愛顧いただき、また当院のブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
本日は「選ばれる歯科医院と選ばれる患者様との関係性」についてお話しさせていただきます。
オアシスでは、患者様により良い治療とサービスを提供するため、スタッフ一丸となって常に努力しております。その結果、ありがたいことにほぼすべての診療日が満席の状態が長く続いております。そして、常に30人以上の方がキャンセル待ちをされております。多くの方々から信頼され、選ばれていることに感謝の気持ちでいっぱいです。
しかし、このような状況の中では「困ったからすぐに見て欲しい」とのご要望に全てお応えするのは難しい場合がございます。
それでも、定期的にオアシスにメンテナンスにいらしている方々に対しては、可能な限り予約を調整して対応させていただくよう努めています。なぜなら、定期的なメンテナンスを続けることで、早期発見・早期治療が可能になり、患者様の健康維持に繋がるからです。皆様を担当させていただいている歯科衛生士も、自分の受け持っている患者様にトラブルがあった場合には、なるべくならその日のうちに対応したいと常に考えております。
一方で、困った時だけオアシスを頼られる方や、予約時間を大切にされない方に対しては、どうしても時間を確保するのが難しい場合があります。これには理由があります。私たちは、全ての患者様に対して公平で高品質な治療を提供するため、スケジュール管理を厳密に行っているからです。予約時間を守っていただくことは、他の患者様の時間を尊重することにも繋がります。
オアシスでは、すべての患者様にとってより良い環境を提供するため、以下の点をお願いしております：
定期的なメンテナンスの重要性：定期的なメンテナンスを行うことで、大きな問題を未然に防ぐことができます。定期的に通っていただくことで、緊急時にも優先的に対応させていただくことが可能です。
予約時間の厳守：予約時間を守ることは、スムーズな診療と他の患者様への配慮に繋がります。キャンセルや変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください。無断でのキャンセルはなるべく控えていただけると助かります。予約日時や時間を、うっかり忘れる事のないようにラインを使った予約リマインドもございますので、スタッフにお声がけください。
私たちデンタルクリニックオアシスは、患者様一人ひとりの健康を第一に考え、信頼関係を築くことを大切にしております。今後とも、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。これからもオアシスでの治療とメンテナンスが、皆様にとって心地よいものとなるよう努めてまいります。
