こんにちは、デンタルクリニックオアシスの伊藤です。受付を担当している私から見た、歯科医院における受付の役割についてお話ししたいと思います。
私たち受付スタッフは、患者さんがクリニックに最初に接する存在として、クリニックの顔とも言える大切な役割を担っています。患者さんが訪れたときには、親切で温かな笑顔を持って迎え入れ、快適な環境を提供することを心がけています。
受付の仕事は、予約の管理やカルテの準備だけではありません。患者さんの不安や疑問を受け止め、それを医師や衛生士に伝える重要なコミュニケーションの架け橋となるのです。また、治療方針や予約時間に関する説明も私たちの役割です。
私たち受付スタッフは、患者さんにとっての安心感を提供する役割も担っています。治療前後の心配事や不明点、患者さんがどのような思いで来院しているのかを理解し、それに対応するためのアドバイスや助言を提供します。
デンタルクリニックオアシスでは、患者さん一人ひとりを大切に思い、そのニーズに応じて最適なサービスを提供することを目指しています。受付スタッフの役割は、その目標を実現するための重要な一部なのです。
受付スタッフとして、私は患者さんが安心して治療を受けられるよう、日々努力し続けます。これからも、私たちデンタルクリニックオアシスの受付スタッフが皆さんの笑顔を守るために尽力していくことをお約束します。
以上、受付の伊藤でした。
