皆様、こんにちは。デンタルクリニックオアシスのTCの伊藤です。今日は、私たちデンタルクリニックオアシスでのスタッフ間でのチームワークの重要性についてお話ししたいと思います。
歯科医院というのは、一見、一人の歯科医師や歯科衛生士が患者さんの診療を行うところと思われがちです。しかし、実際は、歯科医師、歯科衛生士、トリートメントコーディネーター、受付スタッフなど、それぞれが重要な役割を果たし、互いに協力しながら患者さんの治療を行っています。
私たちオアシスでは、チームワークの重要性を深く理解しています。それは患者さんにとって最高の治療結果を得るため、そして私たちスタッフが働きやすい環境を作るためでもあります。一つのゴールに向かって共に努力し、それぞれの専門性を活かすことで、患者さん一人一人に最適な治療を提供することが可能となります。
例えば、歯科医師は診断や治療に専念し、その一方で、歯科衛生士は口腔内のクリーニングや予防指導を行います。歯科衛生士はクリーニングの過程で発見した小さな異常を歯科医師に伝え、歯科医師は報告を受け診断しトリートメントコーディネーターに適時伝えます。そして、トリートメントコーディネーターとしての私の役割は、毎朝歯科医師とミーティングを行うことで診断と考えられる全ての治療方針を確認、患者さんにカウンセリングを行うことで治療計画やコミュニケーションのサポートを行っています。受付スタッフは、スケジュール管理や患者さんの迎え入れを担当します。診療室のチェアが押してしまっている時や予定通りに進んでいない時にはインカムで待合室の状況を伝え、歯科医師や歯科衛生士にプレッシャーをかけます。これら全てがうまく機能することで、滞りなく治療が進行し、患者さんは安心して診療を受けることができます。
このようなチームワークは、個々の専門知識や技術だけでなく、コミュニケーションの重要性をも示しています。スタッフ間で情報を適切に共有し、問題を解決するための意見交換を行うことが求められます。オアシスでは、毎朝毎晩の朝礼と終礼をすること、それぞれが持つ視点を共有することで、より良いチームワークを築き上げています。
このチームワークを通じて、私たちは患者さん一人一人に対する細やかなケアを提供することが可能となります。これからも、患者さんにとって安心して通院できるクリニックを目指し、一丸となって取り組んでまいります。
私たちデンタルクリニックオアシスを今後ともよろしくお願い申し上げます。
