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歯科衛生士の春日です。今日は私たち歯科衛生士のコミュニケーションスキルの磨き方について書いてみたいと思います。
歯科衛生士は、患者様の口腔ケアをサポートするだけでなく、コミュニケーションスキルが求められる職種です。ウチの先生はいつも「自分の歯が痛いのにどうして他人に優しくできる？我慢して我慢してギリギリになっている患者さんには、我々が察して先回りしてあげないといけないんだよ。」と言っています。一番大切なことは労りや思いやりの気持ちを持つことと、それを上手に伝えるコミュニケーションスキルを磨く事に尽きます。今回は、歯科衛生士がコミュニケーションスキルを磨く方法についてお話しします。
患者様との信頼関係を築くためには、相手の話を真剣に聞くことが大切です。相槌や表情で共感を示すことで、患者様からの信頼を得られます。リスニングスキルは、日々の会話を通じて練習することができます。
専門用語に頼らず、患者様にわかりやすく説明する力を身につけることが重要です。平易な言葉で治療内容や予防方法を説明し、患者様が理解しやすいよう配慮しましょう。
患者様のニーズや状況に応じて、柔軟に対応する力が求められます。異なる年齢や性別の患者様と接する機会が多いため、その都度適切なコミュニケーションができるよう努めましょう。
コミュニケーションスキルを向上させるための研修やセミナーに参加することで、他の歯科衛生士や医療従事者から学ぶことができます。積極的に参加し、新しい知識や技術を身につけましょう。
経験豊富な先輩やメンター(指導衛生士)からアドバイスを受けることで、自分のコミュニケーションスキルを磨くことができます。メンター制度を活用し、自分の成長につなげましょう。
自分のコミュニケーションスキルを客観的に評価し、改善点を見つけ出すことが大切です。また、同僚や上司からのフィードバックも積極的に受け入れ、自分の成長に活かしましょう。
言葉だけでなく、ボディランゲージもコミュニケーションに大きく影響します。目線や表情、身振り手振りなど、患者様とのコミュニケーションに適切なボディランゲージを意識しましょう。
コミュニケーションスキルを磨くためには、自分自身のストレスマネジメントも重要です。仕事やプライベートでストレスをうまくコントロールし、リラックスできる時間を確保することが大切です。
患者様の立場に立って考えることで、より良いコミュニケーションができるようになります。患者様の不安や痛みを理解し、適切な対応ができるよう努力しましょう。
コミュニケーションスキルは、継続的に学び続けることで向上します。自分の知識や技術を常に更新し、患者様やチームに貢献できる歯科衛生士を目指しましょう。
デンタルクリニックオアシスでは、歯科衛生士がコミュニケーションスキルを磨くことに力を入れており、患者様に安心して治療を受けていただける環境を提供することを目指しています。これらの方法を取り入れ、患者様との信頼関係を築くことで、より良い医療サービスが提供できるようになります。
特にこれまでの治療経験が思わしくなかった方、歯科で辛い思いをされた方等にはオアシスにいらして頂きたいと考えています。私たち歯科衛生士が、全力でサポートします。どうぞあなたの思いを私たちにお知らせ下さい。
明日はエナメル質の保護方法を並木主任が書いてくれます。明日もどうぞご覧くださいね！
